文｜《中国企业家》记者 刘哲铭
编辑｜李薇
头图来源｜视觉中国
美国时间11月14日，Twitter约4400名外包员工遭解雇，此次被解雇的员工的主要工作为内容审核等。此前，Twitter外包员工总数约为5500人，这意味着被解雇的外包员工占到Twitter总外包员工的80%。马斯克“到岗”的第一天，也是Twitter混乱的开始。10月27日，几经周折，马斯克对Twitter 440亿美元的收购终于落下帷幕。原本远程办公的员工们得知马斯克来公司后纷纷主动到岗，他们很好奇，这个新老板会做出怎样的动作。对于多数Twitter员工来说，马斯克只是个“符号”。接下来发生的事，不仅让他“祛魅”，更让他神话破灭。“很多公司高管走来走去，不是在去见马斯克的路上，就是在见完马斯克回来的路上。基本上见完就被裁了。”Twitter在职员工Tom Leslie向《中国企业家》回忆马斯克第一天在Twitter的场景。马斯克从第一天踏入Twitter后就开始“清理门户”，公司CEO、法律总监、总法律顾问等等都第一时间被开，这些人被裁的原因很简单，“和马斯克的理念不合。”Tom说道。在对Twitter收购的过程中，拥有上亿粉丝的马斯克曾多次在Twitter上公开抨击包括当时的Twitter CEO Parag Agrawal、Vijaya Gadde在内的Twitter高管，他到公司第一天，Parag Agrawal和其他几位高管立即被解雇。不仅是高管，马斯克来Twitter第一天晚上，就已有员工发现不能在公司Slack社交群里发言，公司邮箱也被回收。第二天，这些员工纷纷收到裁员通知。Tom透露：“马斯克来Twitter后，第一封全员邮件是裁员，第二封是通知员工结束居家办公，必须来公司上班。”
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马斯克在一条推文中说：“关于Twitter的裁员，不幸的是，当公司每天损失超过400万美元时，别无选择。”他表示，受影响的员工获得了三个月的遣散费，而自己也已经出售了价值数十亿美元的特斯拉股票来“挽救”Twitter。根据Twitter提交给美国证券交易委员会（SEC）的文件，截至去年末，该公司全职员工总数为7500人左右。但半个月过去，马斯克已经裁掉了大约一半员工，即3700人。Tom所在的部门之前大概有700人，现在已经裁到不到300人。对于赔偿金，Tom认为Meta比较厚道，而马斯克是个很注重成本的人：“美国劳动法没有N+1，但美国有些州的法律规定，公司在做大规模裁员前，需要给员工60天甚至90天的赔偿，这和员工在公司年限没有关系。”
这场裁员来得猛烈，却仅有极为简单的离别，同事之间甚至没有拥抱和告别。由于疫情，Twitter员工已居家办公两年多时间，所以被裁的员工甚至不用收拾工位，挥挥衣袖，这也是前马斯克时代的终结。“此前公司大概有几十个副总裁，短短半个多月过去就剩下个位数了。”Tom告诉《中国企业家》，“留下的员工也不知道下一个会不会是自己。即便没被裁，留下来的员工，50%都想离开，因为马斯克试图将他的铁腕政策强加给Twitter，但Twitter是一家硅谷文化的公司，倡导透明、自上而下的平等。”马斯克大刀阔斧地在内部裁员的背后，Twitter正在经历广告削减，而其90%的收入来自于广告。这家超两亿日活的社交平台的苦日子还在后头。而这个冬天，Meta裁完Twitter裁，亚马逊、谷歌也传出裁员消息，整个硅谷笼罩在阴霾之下。
那一刻，马斯克是老虎
在特斯拉的超级工厂里，马斯克正沿着装配线来回走动，表情严肃地“审问”他遇到的工人，告诉工人们，在特斯拉，优秀只是及格分数，而他们不及格；他们不够聪明，不能解决这些问题；他们正在危害公司。那是2017年，特斯拉的目标是每周制造5000辆汽车，而当时特斯拉每周只能生产3辆左右。员工们知道这种“暴行”。一位经理称这些是“Elon的愤怒射击”，这名经理禁止下属走得离马斯克在超级工厂的办公室太近，因为担心一次偶然的相遇会危及职业生涯。特斯拉高管乔恩·麦克尼尔曾试图让马斯克平静下来，并重复一句谚语：当被老虎追逐时，没有人能想出一个好主意。
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这样的情景重现在Twitter员工身上。11月13日，马斯克发推文称安卓版本的Twitter响应极慢，一位在Twitter工作约六年的员工回复表示数据不对，第二天，该员工发现已经登录不了公司的电脑。对，他被开除了。“马斯克想把他在特斯拉的铁腕手段用在Twitter，但互联网文化是非常难以接受铁腕手段，所以后面还会持续不断地大清洗。”Tom在Twitter已经工作了四年多，在家庭和工作中拥有舒适的平衡，而马斯克到来的半个月里，他已经感受到了文化的重塑与不适。Twitter文化和硅谷文化一致，从上而下，每个人可以发表自己的想法。公司透明，员工们能一起沟通决策。Tom觉得马斯克来了之后，Twitter引以为傲的文化正在被摧毁。“公司现在完全没有透明度，公布裁员的第二天，没有人知道自己会不会被裁，也没人知道谁会留下来。Meta起码会给经理发通知信，但Twitter这次裁员什么都没有。比如，最新裁员外包员工的消息，外包员工的经理都不知道，是看新闻才知道的。”一位屡屡创下奇迹的创业者在Tom眼中被贴上了新的标签，他不再是创业者的神话，而是一个情绪化的人，一个极其重视效率的人，一个“一进来就和员工对着干，把整个公司引以为豪的文化毁掉”的人。Tom周围已经有员工开始主动离职：从上周四马斯克要求Twitter所有员工要回到公司上班后，不断有员工，甚至一线二线经理辞职，有些员工在一周之内换了三四个领导。马斯克在Twitter上发文表态：“我整晚都在Twitter旧金山总部，将在这里工作和睡觉，直到组织修复。”不过，他后来补充说，未来几天也将花时间在特斯拉上。在接手Twitter后，马斯克发了两封给全体员工的邮件，一封是裁员，另一封是停止居家办公。除此以外，马斯克分别在11月9日和11月10日和员工进行了两次问答。当被问到“对人员流失有什么计划？怎样才能真正把人们聚集在一起，让大家专注于大愿景？”时，马斯克直言：我没有很好的答案，但我可以告诉你，在SpaceX和特斯拉办公室工作的人，是公司核心，一小部分人可以在那种情况下完成大量工作。特斯拉自动驾驶AI团队大约有150名工程师，他们的表现超过了竞争者3000名工程师的团队。我坚信，一小部分优秀人才会胜过一大批“还不错”员工。对于这些硬核玩家来说，Twitter是不错的选择；而其他相反的人，Twitter不适合你。在那两场沟通中，马斯克绘制了一些关于Twitter的前景，例如要投入视频，要处理支付。Tom听到了这些新的愿景，但他看不到新希望：“现在，马斯克就是想对Twitter进行改造，重新来，员工不信任他，他也不信任员工，很难开展工作。”
硅谷的日子不好过
不仅是内部员工，广告商们也认为Twitter充满不确定。因为担心马斯克可能会削弱内容审查，导致出现一些不当言论，以及公司未来方向的不确定性，辉瑞和通用汽车等公司都暂停了在Twitter上的广告投放。有媒体统计，从今年4月份传出收购Twitter以后，目前已有约1000家公司暂停向Twitter投放。受此影响，市场研究公司Insider Intelligence周三将Twitter的年度营收预期下调了40%。广告下滑相当于影响到了Twitter最大的现金奶牛。2021年，广告业务为Twitter贡献了50.8亿美元收入中的89%；2022年的第二季度，广告销售占到了Twitter收入的90%以上。根据今年最新的二季度财报显示，Twitter营收为11.8亿美元，同比下降1%。
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马斯克也在推文中说道，“收入大幅下降”。他在一场问答活动中表示，他理解为什么一些品牌要暂停广告，直到对Twitter的改革有更清晰的认知。但他认为，自他上任以来，该平台在打击不良行为方面更加积极，并建议有问题的营销人员完全可以直接在Twitter上向他提问。不得不承认，在马斯克接手前，Twitter本身已经面临营收压力，2021年全年Twitter亏损了2.2亿美元，而Meta的全年净利润为393.7亿美元。Twitter创始人Jack Dorsey发文鼓励被裁的Twitter员工：“相信他们可以找到方法度过困难。”他还表示公司规模增长过快是裁员的原因，他本人对此负有责任，并为此道歉。在2013年上市之前，Twitter的员工数量为2000人左右。马斯克在探索一条适合Twitter的发展路径，不过“硅谷钢铁侠”似乎也没有答案。“他想做的就是一个超级APP，不管是抄微信还是抄其他，都很正常，他就是要把日常用到的集合起来。不过他可能还没想好Twitter未来是什么样子。像最近，在一些新尝试中，有的功能刚用一天就被撤回。”Tom表示。Tom认为，马斯克最强大的就是他的迭代能力，他在不断迭代。马斯克是一个不会一下子想清楚下一步要干什么的人，而是“干就对了”，而且是马上干。“就是尝试一些疯狂的东西，如果行不通，就停下来；如果真的有用，我们就放大它。我认为这个过程有趣且令人兴奋。”马斯克在和员工的对谈中也表明了这种思路。“接下来的几个月，Twitter可能会尝试很多愚蠢的事。”他在Twitter上公开表示。虽然在功能上Twitter还未有新迭代，但目前其开启了收费墙，用户需每月支付7.99美元获得蓝V认证的这一新政策。不过，因为有太多的伪装名人账号，这项政策在上线一天后就被下线了。有创业者认为，马斯克大刀阔斧的裁员做法也并非全无道理，如今硅谷整体在开源节流，而Twitter在商业化上面临压力，裁员很正常。另外，从创业公司的发展来看，试了或许不一定成功，但什么都不做，是一定不会成功。的确，不仅是Twitter正在进行大裁员，硅谷的互联网公司们也相继宣布人员精简。一周前，Meta正式公布裁员计划，此次裁员人数达到公司总人数的13%，这也是该公司18年历史上首次大规模裁员。亚马逊也被曝计划从本周开始裁员约1万人，这将是该公司迄今为止规模最大的一次裁员，涉及的人数将占亚马逊企业员工总数的3%左右。Tom感慨道：“硅谷的日子不好过。”这一轮大规模的裁员，一是考虑到不同寻常的宏观经济，即当前全球经济不稳定性增加；二是前两年扩张过快，招了太多员工，所以现在要缩减人数。例如，2020年，Meta 5万多人，一年就多了3万多，总员工数量达到了8.7万，但公司业务量却没有相应地增加那么多；亚马逊则是云助手那部分业务，员工大约1.5万人，但产品本身没有很大变化，也不会创造更多收入；而微软从今年下半年开始一直在小规模地裁员。在硅谷，虽然还有公司在进行正常招聘，但Tom和被裁的同事们觉得换了工作，也可能成为下一个裁员对象。他记得，一年前，硅谷还是抢人的状态，可以什么都不做每天等着各种人来挖，如果想去试一试，面试也很快会拿到offer。现在，几百上千人去抢一个职位。这只是冰山一角，寒气已经传递到硅谷每一家科技公司。微软、英特尔、Lyft也都已启动裁员计划，连苹果也被曝暂停绝大部分工作岗位的招聘，除了研发岗，而苹果这次暂停招聘的行动，或许要持续到明年9月底。来源：金十数据
数据显示，近40天时间，美国科技公司大约已经裁掉逾8万个工作岗位，多名行业人士直言：“今年以来，11月是最糟糕的一个月。”对于美国科技企业来说，这轮大幅裁员终结了他们十年爆炸式的发展，而充满创新与活力的硅谷，苦日子也许还在后面。
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